網(wǎng)絡(luò)口碑營銷的方式有哪些?網(wǎng)絡(luò)口碑營銷在網(wǎng)絡(luò)營銷當中是極為重要的一種營銷方式。它的主要作用就是能將有價值的信息傳播到大量用戶當中，從而能提升企業(yè)的品牌形象和產(chǎn)品的銷量。

一、網(wǎng)絡(luò)口碑營銷是什么意思?

網(wǎng)絡(luò)口碑營銷，又為Internet Word of Mouth Marketing，簡稱為IWOM，或Electronic Word of Mouth( eWoM)。網(wǎng)絡(luò)口碑營銷是口碑營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷的有機結(jié)合?？诒疇I銷實際上早已有之，地方特產(chǎn)、老字號廠家商鋪及企業(yè)的品牌戰(zhàn)略等，其中都包含有口碑營銷的因素。網(wǎng)絡(luò)營銷則是互聯(lián)網(wǎng)興起以后才有的一種網(wǎng)上商務(wù)活動，它逐步由門戶廣告營銷、搜索廣告營銷發(fā)展到網(wǎng)絡(luò)口碑營銷。

二、如何做好網(wǎng)絡(luò)口碑營銷?

1、企業(yè)做好本身的產(chǎn)品/服務(wù)

企業(yè)要懂得哪些營銷用語最容易使消耗者動心百度關(guān)鍵詞，行使這些營銷用語來傳播本身的產(chǎn)品。只有傳播了本身的產(chǎn)品，才有對產(chǎn)品的推廣反饋。假如沒有反饋，就不知道本身經(jīng)營的產(chǎn)品的用戶體驗度如何。

2、選擇合適的網(wǎng)絡(luò)口碑營銷渠道

口碑的建立是通過消耗者對產(chǎn)品的體驗效果有了共識之后進行相互傳播形成的，口碑的形成是自覺性的。所以企業(yè)選擇好合適的口碑傳播的網(wǎng)絡(luò)渠道很重要，平常有較強互動性的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道都適合來做網(wǎng)絡(luò)口碑營銷。

3、口碑內(nèi)容

在做口碑營銷的時候，要多關(guān)注口碑優(yōu)化內(nèi)容的要素，如關(guān)鍵詞的匹配度、關(guān)鍵詞密度、關(guān)鍵詞與品牌詞的文字位置，整個內(nèi)容的結(jié)構(gòu)、大小，內(nèi)容的原創(chuàng)性、可讀性如何。關(guān)鍵詞的選擇，刪選，要結(jié)合消費者關(guān)心的問題進行。

4、重視用戶心聲

用戶的心聲很難獲得，通常遇到不好的待遇或者使用過程中出現(xiàn)任何問題，可能這些百度負面信息會分享給他的朋友，當企業(yè)得知時，已為時已晚，所以企業(yè)應(yīng)重視用戶的心聲，可以鼓勵他們直接聯(lián)系企業(yè)，解決問題。

5、策劃品牌故事

一個產(chǎn)品要讓用戶喜歡，就需要有一個能夠傳達品牌精神的故事，能夠?qū)⑵放票澈蟮母冻雠c用心展示給用戶，讓用戶既能夠看到我們的產(chǎn)品，也能夠了解我們的理念與精神。

6、用戶主動分享

鼓勵用戶通過網(wǎng)絡(luò)媒體分享自己的意見，只要他們對品牌肯定，我們就應(yīng)該對他們進行鼓勵、贊揚。同時我們也應(yīng)鼓勵他們提出對產(chǎn)品和服務(wù)的意見，只有這些問題被公司得知，才能對問題進行改善，讓產(chǎn)品和服務(wù)變得更好。

三、網(wǎng)絡(luò)口碑營銷的方式有哪些?

1、問答口碑營銷推廣

簡單地說，問答推廣就是通過一些問答插入自己的企業(yè)品牌廣告，最終達到推廣和營銷的作用。

一般來說，推廣問答有兩種方式。一是做自己的品牌詞，主要是圍繞品牌提問，或是只需要做客戶的相關(guān)問題。

如果想通過問答推廣來提高企業(yè)的品牌知名度，需要做一定的數(shù)量，因為做得太少，看不到什么效果。

2、通過權(quán)威媒體、名人進行“背書”

通過權(quán)威媒體、名人進行“背書”，為你的企業(yè)、品牌、產(chǎn)品奠定基礎(chǔ)。

此舉對于新品牌、新品上市來說十分重要，以時尚界的營銷為例， 各大品牌每年都會花大價錢讓自己的產(chǎn)品(衣服、包包)出現(xiàn)在名人手中，甚至讓名人把自己產(chǎn)品的圖片和文字發(fā)到自己的社交媒體賬號(比如新浪微博)，通過時尚雜志等媒體平臺進行宣傳，以凸顯自己產(chǎn)品的價值或高貴。

3、微信分享

公眾號，雖然屬于私域流量，但是微信本身使用人數(shù)較多，去年1月份的時候，騰訊高級執(zhí)行副總裁張小龍就表示，每天有10.9億的人打開微信，7.8億用戶進入朋友圈，這串數(shù)據(jù)也表現(xiàn)除了當前階段微信基本成為了一個全民軟件，所以利用微信來搭建公眾號，做粉絲群，進行口碑營銷也是不錯的選擇。微信搜一搜，可以展現(xiàn)出很多內(nèi)容，例如分類有文章，公眾號，視頻號等，利用微信搜一搜的功能，我們也可以去布局一下關(guān)鍵詞，來做口碑營銷的軟文。

4、自媒體平臺

自媒體平臺這里列舉幾個流量較多的，例如百家號，搜狐，頭條號，百家號，搜狐等都是可以在百度搜索引擎當中獲得不錯的排名的，我們用“sk-ii神仙水真的好用嗎”這個疑問詞來搜索一下，發(fā)現(xiàn)排在首位的兩個就是搜狐號和百家號的軟文，被收錄之后獲得的占位情況也很不錯。這就意味著我們可以從多個平臺入手，找到我們行業(yè)對應(yīng)的關(guān)鍵詞來進行操作，每天花費一些時間去編寫軟文，注意百家號和搜狐號這些審核會比較嚴格，盡量不要出現(xiàn)聯(lián)系方式

5、知乎微博

為什么要把知乎和微博單獨列出來講呢，因為這兩個是屬于現(xiàn)在最火的問答和互動性平臺，知乎月活8500萬，微博月活5.66億，意味著這些用戶當中一定會有我們的客戶，并且像知乎這種專業(yè)的問答平臺，他是可以讓你通過回答的方式來進行引流的，注意兩個平臺前期都是需要進行養(yǎng)號操作的，直接發(fā)營銷類型的文章知乎容易被封號，多次警告違規(guī)之后容易被永久性封禁，所以在文章和引流方面還是需要我們多下點功夫的。

6、貼吧論壇

百度貼吧，天涯，豆瓣，虎撲，都會存在相關(guān)的討論小組，像貼吧上面我們搜索一個關(guān)鍵詞就會跳出一些對應(yīng)的貼吧類型，在這些貼吧當中我們進行發(fā)帖簽到，前期可以先關(guān)注后回復(fù)一些帖子，等貼吧等級稍微高一點之后可以進行營銷，但是還要用軟文來操作，直接的硬廣容易被吧主刪帖，豆瓣，天涯這些論壇類型的平臺也是需要自己找到對飲的討論小組來進行回帖，發(fā)布自己的看法等。

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